Bytte/retur
Du har 30 dagers gratis bytte og returrett. Benyttelse av angreretten følger fastsatt norsk lov for varer kjøpt over nett. Les mer om dette i våre salgsbetingelser her.
Slik gjør du når du skal returnere varer:
• Send tilbake varen innen 14 dager.
• Varer som er brukt, kan ikke sendes tilbake (unntatt ved material- eller produksjonsfeil).
• Legg returseddelen inni pakken sammen med produktene du vil returnere.
• Bruk forhandsbetalte returklistremerket og lever pakken i Posten.
• Glem ikke å ta vare på returkollinummeret du får av innleveringsstedet til returen er fullført.
• Du kan alltid kontakte kundeservice hvis du har spørsmål på telefonnummer (+47) 45318898 eller på e-post post@nordicsoul.no.
Returadresse:
Nordic Soul Retur
c/o Nord Studio AS
Espvegen 167
7584 Selbustrand
Tilbakebetaling
Så fort vi har fått tilbake og kontrollert varen foretar vi en refusjon. Vi setter vår stolthet i å besørge en raskest mulig tilbakebetaling. Dersom du betalte med kort, tilbakebetales summen automatisk til kortet du brukte til å betale for bestillingen.
Klager og forbrukerbeskyttelse
Dersom du mottar feil vare eller en vare med feil, kan du kontakte kunderservice på post@nordicsoul.no for retur eller klager.
Loven om forbrukerkjøp/Forbrukerrådet gir deg alltid rett til å klage på varer innen tre år fra dagen du mottok varene, forutsatt at du informerer bonprix om feilen innen rimelig tid etter at du har oppdaget det. Klager som er registrert innen to måneder etter å ha oppdaget feilen, anses alltid å ha blitt sendt innen rimelig tid.
Dersom varene dine blir registrert som defekte, vil bonprix tilbakebetale hele kjøpsbeløpet samt fraktkostnadene.
Kundeservice
Kantakt oss:
e-post: post@nordicsoul.no
telefon: (+47) 45318898